| |
Kali ni isu terhangat yang biasa dihadapi oleh korang apabila berlaku perkara seperti ini:
1. Bila dapat call daripada syarikat takaful
2. Bila disapa oleh agent takaful
3. Bila terdengar perkataan takaful
4. Bila diberitahu oleh agent tentang takaful
5. Bila ternampak 'bunting' atau 'flyers' takaful
Antara sebab yang buat korang takut:
1. Takut kena tipu
2. Takut tak boleh bayar
3. Takut dengar penjelasan
4. Takut dengan sebut harga
5. Takut keluar duit untuk bayar takaful
Kebiasaan yang korang akan jawab dengan agent:
1. "saya dah ada"
2. "saya dah ada insurans company"
3. "saya tak berminat"
4. "saya ada duit banyak, jadi tak perlu takaful"
5. "saya banyak komitmen lain"
Masa bila agent takaful begitu beharga:
1. Ketika jatuh sakit
2. Ketika krisis kewangan individu / keluarga
3. Ketika ada diantara rakan / keluarga korang yang terdekat mengalami kemalangan
4. Ketika melawat rakan / keluarga di hospital
5. Ketika di tanah perkuburan
PENCERAHAN : KENAPA KORANG TAKUT DENGAN AGENT TAKAFUL ?
Bila dapat call daripada syarikat takaful
- Agent takaful BUKAN seperti pekerja telemarketing (menjual produk takaful melalui pengesahan dalam panggilan) seperti sesetengah pengendali takaful, kerana agent takaful adalah 'financial consultant' dimana skop kerja sebagai agent takaful adalah seperti memberi khidmat nasihat, khidmat perancangan kewangan Islam, khidmat mengisi borang baru / borang tuntutan dan sebagainya. Agent takaful dilatih secukupnya sebelum berada di kalangan korang supaya dapat memberikan kesedaran dan menceritakan tentang kepentingan takaful seterusnya memberi khidmat perancangan.
- Contoh agent daripada pengendali yang tidak membuat telemarketing seperti berikut: PruBSN Takaful / Great Eastern Takaful / Takaful Ikhlas / Takaful Malaysia / MAA Takaful. Tujuan agent takaful membuat panggilan kat korang adalah bertujuan untuk mendapatkan tarikh 'appointment' atau temujanji bagi memberi khidmat nasihat. Selepas 'appoinment' tu maka terpulang lah kepada korang samada berminat atau pun tidak. Dan korang tidak diikat janji apa-apa pun selagi tidak menurunkan tandatangan atas borang dan memberi kad pengenalan beserta duit pada bulan yang pertama.
- Daripada mana agent mendapatkan no telefon korang? Agent takaful dapat nombor telefon korang daripada kawan korang sendiri atau nama lain nya 'referral' bagi tujuan perkongsian promosi. Ada yang dapat menerusi pertukaran 'name card' yang korang sedari atau tidak.
Bila disapa oleh agent takaful
- Sapaan atau perkenalan agent takaful itu sebenarnya adalah bagi mendapatkan beberapa maklumat diri korang seperti nama, umur, dah ada ke belum takaful ni, serta bertanyakan sama ada korang berminat mendengar perkongsian promosi terkini atau tidak. Macam mana pun agent takaful tu menceritakan, maka tidak memberi kesan perundangan kepada korang selagi tidak menurunkan tandatangan atas borang dan memberi kad pengenalan beserta duit pada bulan yang pertama.
Bila terdengar perkataan takaful / Bila diberitahu oleh agent tentang takaful / Bila ternampak 'bunting' atau 'flyers' takaful
- Seperti 'allergic' dan amat menggerunkan seperti fobia dengan perkataan takaful. Disebabkan kemungkinannya pernah ditipu atau pernah diambil kesempatan keatas korang. Atau satu lagi kemungkinan, korang beranggapan bahawa takaful dan insurans adalah benda yang sama, iaitu menipu. Samada berlaku keatas diri korang atau cakap-cakap dari kawan atas kawan.
- Tidak saya nafi kan bahawa, ada agent yang menipu dan ambil kesempatan. Dan bilangannya amat sedikit sekali. Itupun banyak berlaku pada tahun 90 an dan awal 2000 an. Apabila takaful diwujudkan bagi menggantikan Insurans untuk umat Islam, setiap agent dinilai dan akur janji kepada undang-undang negara.
- Nak saya tegaskan disini, pengendali takaful seperti PruBSN Takaful / Great Eastern Takaful / Takaful Ikhlas / Takaful Malaysia / MAA Takaful tidak sesekali menipu dan mengambil kesempatan kerana diselia serapat-rapatnya. Dan korang bebas mendapatkan kebenaran maklumat daripada itu, melalui 'call centre', Bank Negara Malaysia atau hadir sendiri di pejabat atau cawangan pengendali takaful di seluruh Malaysia.
PENCERAHAN : ANTARA SEBAB YANG BUAT KORANG TAKUT ?
Takut kena tipu / Takut dengar penjelasan
- Telah saya perjelaskan diatas tadi, tiada apa-apa yang perlu korang takut kena tipu dengan agent takaful. Agent takaful akan menceritakan tentang produknya sahaja selagi tidak menurunkan tandatangan atas borang dan memberi kad pengenalan beserta duit pada bulan yang pertama . Saya telah meletakkan kriteria-kriteria, tips, dan cara pemilihan pengendali takaful dan pelan dalam takaful seperti di 'posting' saya sebelum ni pada 2.0 , 3.0 , dan 4.0
- Jika korang ada pengalaman kena tipu oleh agent, saya berpendapat bahawa ada dua (2) perkara sahaja boleh jadi begitu iaitu:
a. Agent tak paham tentang pelan nya sendiri
b. Korang tak paham dengan penjelasan yang agent bagi
a. Agent tak paham tentang pelan nya sendiri
Walaupun agent tu telah berkhidmat 5 tahun pun belum tentu dia memahami sepenuhnya tentang takaful dan
kehendak serta keperluan korang. Maka, korang kenalah berjaga-jaga dan tahu serba sedikit pengetahuan tentang
takaful.
b. Korang tak paham dengan penjelasan yang agent bagi
Kurang jelas tentang apa yang agent beritahu, contohnya tentang apa yang di 'cover' dan tak di 'cover'. Kalau 'cover'
tu macam mana prosesnya. Bagaimana pembayaran nya, dan lain-lain.
Takut tak boleh bayar / Takut dengan sebut harga / Takut keluar duit untuk bayar takaful
- Selepas proses perundingan / khidmat nasihat kewangan, korang bersertuju untuk tahu berapa jumlah yang korang kena bayar bulanan. Maka, agent takaful itu, perlu membuat satu 'proposal' khas untuk korang. Butiran yang perlu ada adalah nama penuh, no k/p dan bajet korang sebulan untuk takaful ni. Dalam 'proposal' tu ada sebut harga atau 'quotation'. 'Quotation' dalam proposal itu menerangkan saiz pakej korang beserta harga dan apa yang ada dalam pelan takaful tersebut. Jika, korang bersetuju dan bersesuaian dengan bajet korang sebulan, maka baru korang perlu menurunkan tandatangan atas borang dan memberi kad pengenalan beserta duit pada bulan yang pertama. Jika korang tidak bersetuju, maka korang boleh abaikan saje.
- Agent takaful yang berpengalaman, akan membuat 'quotation' di hadapan korang dan 'on the spot' dapat sebut harga anggaran dengan tepat. Agent yang baru, mungkin mengambil masa 1-2 hari untuk mendapatkan sebut harga tersebut.
- Tidak perlu risau atau takut jika anda tak boleh bayar atau takut dengan sebut harga atau takut keluar duit untuk bayar.
*Kesimpulan
Selagi mana korang tidak menurunkan tandatangan atas borang dan memberi kad pengenalan beserta duit pada bulan yang pertama, maka korang bebas memilih. Dan dengar lah dulu penjelasan yang dibuat oleh agent takaful, kerana jika anda tidak memahami pelan takaful tersebut, maka korang tak boleh nak buat perbandingan 'comparison'. Korang sendiri pun tak tahu apa yang terkandung dalam pelan, jadi luangkan sedikit masa korang dalam 30 minit (paling lama) untuk menilai.
1. Bila dapat call daripada syarikat takaful
2. Bila disapa oleh agent takaful
3. Bila terdengar perkataan takaful
4. Bila diberitahu oleh agent tentang takaful
5. Bila ternampak 'bunting' atau 'flyers' takaful
Antara sebab yang buat korang takut:
1. Takut kena tipu
2. Takut tak boleh bayar
3. Takut dengar penjelasan
4. Takut dengan sebut harga
5. Takut keluar duit untuk bayar takaful
Kebiasaan yang korang akan jawab dengan agent:
1. "saya dah ada"
2. "saya dah ada insurans company"
3. "saya tak berminat"
4. "saya ada duit banyak, jadi tak perlu takaful"
5. "saya banyak komitmen lain"
Masa bila agent takaful begitu beharga:
1. Ketika jatuh sakit
2. Ketika krisis kewangan individu / keluarga
3. Ketika ada diantara rakan / keluarga korang yang terdekat mengalami kemalangan
4. Ketika melawat rakan / keluarga di hospital
5. Ketika di tanah perkuburan
PENCERAHAN : KENAPA KORANG TAKUT DENGAN AGENT TAKAFUL ?
Bila dapat call daripada syarikat takaful
- Agent takaful BUKAN seperti pekerja telemarketing (menjual produk takaful melalui pengesahan dalam panggilan) seperti sesetengah pengendali takaful, kerana agent takaful adalah 'financial consultant' dimana skop kerja sebagai agent takaful adalah seperti memberi khidmat nasihat, khidmat perancangan kewangan Islam, khidmat mengisi borang baru / borang tuntutan dan sebagainya. Agent takaful dilatih secukupnya sebelum berada di kalangan korang supaya dapat memberikan kesedaran dan menceritakan tentang kepentingan takaful seterusnya memberi khidmat perancangan.
- Contoh agent daripada pengendali yang tidak membuat telemarketing seperti berikut: PruBSN Takaful / Great Eastern Takaful / Takaful Ikhlas / Takaful Malaysia / MAA Takaful. Tujuan agent takaful membuat panggilan kat korang adalah bertujuan untuk mendapatkan tarikh 'appointment' atau temujanji bagi memberi khidmat nasihat. Selepas 'appoinment' tu maka terpulang lah kepada korang samada berminat atau pun tidak. Dan korang tidak diikat janji apa-apa pun selagi tidak menurunkan tandatangan atas borang dan memberi kad pengenalan beserta duit pada bulan yang pertama.
- Daripada mana agent mendapatkan no telefon korang? Agent takaful dapat nombor telefon korang daripada kawan korang sendiri atau nama lain nya 'referral' bagi tujuan perkongsian promosi. Ada yang dapat menerusi pertukaran 'name card' yang korang sedari atau tidak.
Bila disapa oleh agent takaful
- Sapaan atau perkenalan agent takaful itu sebenarnya adalah bagi mendapatkan beberapa maklumat diri korang seperti nama, umur, dah ada ke belum takaful ni, serta bertanyakan sama ada korang berminat mendengar perkongsian promosi terkini atau tidak. Macam mana pun agent takaful tu menceritakan, maka tidak memberi kesan perundangan kepada korang selagi tidak menurunkan tandatangan atas borang dan memberi kad pengenalan beserta duit pada bulan yang pertama.
Bila terdengar perkataan takaful / Bila diberitahu oleh agent tentang takaful / Bila ternampak 'bunting' atau 'flyers' takaful
- Seperti 'allergic' dan amat menggerunkan seperti fobia dengan perkataan takaful. Disebabkan kemungkinannya pernah ditipu atau pernah diambil kesempatan keatas korang. Atau satu lagi kemungkinan, korang beranggapan bahawa takaful dan insurans adalah benda yang sama, iaitu menipu. Samada berlaku keatas diri korang atau cakap-cakap dari kawan atas kawan.
- Tidak saya nafi kan bahawa, ada agent yang menipu dan ambil kesempatan. Dan bilangannya amat sedikit sekali. Itupun banyak berlaku pada tahun 90 an dan awal 2000 an. Apabila takaful diwujudkan bagi menggantikan Insurans untuk umat Islam, setiap agent dinilai dan akur janji kepada undang-undang negara.
- Nak saya tegaskan disini, pengendali takaful seperti PruBSN Takaful / Great Eastern Takaful / Takaful Ikhlas / Takaful Malaysia / MAA Takaful tidak sesekali menipu dan mengambil kesempatan kerana diselia serapat-rapatnya. Dan korang bebas mendapatkan kebenaran maklumat daripada itu, melalui 'call centre', Bank Negara Malaysia atau hadir sendiri di pejabat atau cawangan pengendali takaful di seluruh Malaysia.
PENCERAHAN : ANTARA SEBAB YANG BUAT KORANG TAKUT ?
Takut kena tipu / Takut dengar penjelasan
- Telah saya perjelaskan diatas tadi, tiada apa-apa yang perlu korang takut kena tipu dengan agent takaful. Agent takaful akan menceritakan tentang produknya sahaja selagi tidak menurunkan tandatangan atas borang dan memberi kad pengenalan beserta duit pada bulan yang pertama . Saya telah meletakkan kriteria-kriteria, tips, dan cara pemilihan pengendali takaful dan pelan dalam takaful seperti di 'posting' saya sebelum ni pada 2.0 , 3.0 , dan 4.0
- Jika korang ada pengalaman kena tipu oleh agent, saya berpendapat bahawa ada dua (2) perkara sahaja boleh jadi begitu iaitu:
a. Agent tak paham tentang pelan nya sendiri
b. Korang tak paham dengan penjelasan yang agent bagi
a. Agent tak paham tentang pelan nya sendiri
Walaupun agent tu telah berkhidmat 5 tahun pun belum tentu dia memahami sepenuhnya tentang takaful dan
kehendak serta keperluan korang. Maka, korang kenalah berjaga-jaga dan tahu serba sedikit pengetahuan tentang
takaful.
b. Korang tak paham dengan penjelasan yang agent bagi
Kurang jelas tentang apa yang agent beritahu, contohnya tentang apa yang di 'cover' dan tak di 'cover'. Kalau 'cover'
tu macam mana prosesnya. Bagaimana pembayaran nya, dan lain-lain.
Takut tak boleh bayar / Takut dengan sebut harga / Takut keluar duit untuk bayar takaful
- Selepas proses perundingan / khidmat nasihat kewangan, korang bersertuju untuk tahu berapa jumlah yang korang kena bayar bulanan. Maka, agent takaful itu, perlu membuat satu 'proposal' khas untuk korang. Butiran yang perlu ada adalah nama penuh, no k/p dan bajet korang sebulan untuk takaful ni. Dalam 'proposal' tu ada sebut harga atau 'quotation'. 'Quotation' dalam proposal itu menerangkan saiz pakej korang beserta harga dan apa yang ada dalam pelan takaful tersebut. Jika, korang bersetuju dan bersesuaian dengan bajet korang sebulan, maka baru korang perlu menurunkan tandatangan atas borang dan memberi kad pengenalan beserta duit pada bulan yang pertama. Jika korang tidak bersetuju, maka korang boleh abaikan saje.
- Agent takaful yang berpengalaman, akan membuat 'quotation' di hadapan korang dan 'on the spot' dapat sebut harga anggaran dengan tepat. Agent yang baru, mungkin mengambil masa 1-2 hari untuk mendapatkan sebut harga tersebut.
- Tidak perlu risau atau takut jika anda tak boleh bayar atau takut dengan sebut harga atau takut keluar duit untuk bayar.
*Kesimpulan
Selagi mana korang tidak menurunkan tandatangan atas borang dan memberi kad pengenalan beserta duit pada bulan yang pertama, maka korang bebas memilih. Dan dengar lah dulu penjelasan yang dibuat oleh agent takaful, kerana jika anda tidak memahami pelan takaful tersebut, maka korang tak boleh nak buat perbandingan 'comparison'. Korang sendiri pun tak tahu apa yang terkandung dalam pelan, jadi luangkan sedikit masa korang dalam 30 minit (paling lama) untuk menilai.